浙江
岗位职责:
1、负责产品售后的全面跟踪服务工作并及时汇报给售后主管;
2、做好客户的售后管理及维修跟进工作,以及与其他部门的对接工作;
3、负责汇集由各市场区域汇总的异常售后问题的处理及上报;
4、认真做好各区域产品质量、信息反馈和客户试用反馈意见的汇总和分析,并定期将客户汇总信息反馈给售后主管,以便于公司进行相关改善,满足客户要求,提高客户满意度;
5、协助销售人员做好各区域客户关系维护工作,定期做好市场调研和市场走访工作,并将市场反馈情况和调研报告及时提交给售后主管;
6、付协助各区域内售后服务网点的建设,并有计划的对区域网点进行售后培训;
7、负责售后电池的对账盘点。
任职资格:
1、大专及以上学历;
2、具有2年以上工作经历,1年以上本行业或相近行业售后维修经验;
3、掌握公司所经营产品国内行业动态,掌握售后相关知识,了解公司所经营产品技术知识;
4、熟练使用office办公软件,具备售后维护应用能力;
5、做事严谨、细致、耐心、务实,计划与执行能力、客户服务能力强。
6、能试用出差工作。
2024-11-6