岗位职责
1、负责公司技术支持团队的组建、技术支持部管理和人员协调安排工作，制定服务规范；
2、完成产品安装、调试、演示；
3、对公司内外进行产品培训和讲解；
4、解决用户在产品使用过程中遇到的问题，组织公司研发人员提供支持；
5、撰写产品文档及数据分析报告；
6、根据用户需求、结合产品功能提供合适的解决方法。

任职资格
1、计算机、通信、电子商务或相关专业，本科及以上学历；
2、逻辑分析能力强，条理性强，有一定的讲解能力；
3、熟悉相关产品的安装部署，熟练掌握计算机知识和局域网、互联网知识；
4、良好的沟通协调能力，有较强的学习能力和分析解决问题的能力，能迅速掌握产品知识；
5、善于沟通,表达力强，责任心强，灵活自信,应变能力强；
6、具备良好的职业道德和职业习惯。

广州云果信息科技有限公司，总部位于风景秀丽的白云山脚下，工厂位于电子产品生产基地深圳宝安区。我们以专注的态度，专业的技术服务，致力于企业、学校、机关单位的信息化建设工作，以优质可靠的产品，强大的研发力量，为客户提供信息化建设咨询方案、解决方案、实施方案以及维护方案，提升信息化水平，节省成本，提高效率。 我们以技术为核心、服务为产品、诚信为理念，努力成为国内一流的服务型企业。 一、主营产品： 1、微耕门禁Adroitor广东省独家总代理：微耕门禁控制器、读头、机箱电源、电锁等。 2、一卡通产品（自主品牌"云果Cloudgo"：刷卡/指纹考勤机、门禁机、消费机、水控机、智能电表、车载机、会议签到、班车管理、停车场、通道闸机、巡更等）。 3、园区安防综合管理平台（自主品牌"云果Cloudgo"：视频监控、防盗报警、门禁巡更、广播对讲、环境监控、访客登记、停车场管理等）。 4、办公自动化OA（自主品牌"云果Cloudgo"：个人工作台、协同办公、工作流程等）。 5、触摸屏查询互动一体机、大屏拼接（代理产品）。 6、PC、服务器、存储、网络设备（路由器、交换机、防火墙）、视频会议（代理产品）。 7、华为呼叫中心/联络中心产品。 二、主要服务： 1、 计算机系统集成。 2、 弱电智能化综合布线。 3、 软硬件定制开发。 4、 IT系统维护。 5、 IT咨询。