岗位职责：
1、在线受理为客户答疑，处理投诉；
2、录入客户的信息，建立客户档案，提交工作报表；
3、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求；
4、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。
任职要求：
1、有一定客户服务工作经验，有相应的客户服务知识和能力；要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发；
2、操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础；
3、性格沉稳、认真细心、善于倾听与沟通，积极热情、心理素质

北京德邦信达投资有限公司是一家专业的建筑业资质代办咨询公司。主要业务范围包括建筑总承包、专业承包、一体化资质、园林资质、设计资质、房地产开发资质等建筑业相关资质的咨询服务。本公司凭借卓越的咨询业绩与真诚服务的态度，已为多家知名建筑业企业成功办理了各种新办资质、增项、年审、升级等业务。本公司以诚信、专业、高效、互惠为经营宗旨，为建筑、房地产企业提供资质代办服务。自公司成立12年以来，已经有了本公司自己专业的团队，在办理业务过程中也成立了本公司自己独特的运营系统， 经过12年的发展，公司现在业务范围覆盖全国，为了更好地服务全国，公司在北京、贵州、天津、上海、陕西、宁夏、福建、安徽、吉林、辽宁、浙江、广东、甘肃、江西、湖南、湖北、黑龙江、新疆、内蒙古，山东等地均设立分公司，公司总部设在北京。